Ding 22 - Bibliotheek 2.0 en de toekomst van bibliotheken

De bibliotheek van de toekomst zal het gevolg zijn van een ommezwaai van aanbod-gericht werken naar vraaggericht werken. We zijn erachter gekomen dat de klant / gebruiker zelf heel goed weet wat hij/zij wil en zoekt. Daarom hebben we zowel onze collectie als onze digitale omgeving op deze constatering afgestemd.
We zoeken de klant op in zijn/haar eigen digitale omgeving en brengen daar onze producten en diensten onder de aandacht. Omdat mensen tegenwoordig onder grote tijdsdruk staan, maken we het lenen, reserveren, zoeken en verlengen van materialen zo gemakkelijk mogelijk. Tegelijkertijd maken we het fysiek bezoeken van de bibliotheek zo aantrekkelijk mogelijk. Dit vooral door toepassing van het winkelconcept. Omdat de mensen in de spaarzame vrije tijd die ze hebben, een leuke tijd moeten hebben bij ons en het bezoeken van de bibliotheek gaan zien als zinvolle vrijetijdsbesteding. Ook het levenslang leren dat tegenwoordig een flinke vlucht neemt, geeft ons aanleiding om het betreffende deel van de collectie aan te passen en er anderszins op in te spelen met workshops en cursussen.

De klanten/gebruikers zullen ook zelf veel content gaan aandragen. Dit concept is ook vrij nieuw binnen de bibliotheekwereld. Ze werken als het ware mee aan de catalogus en helpen hem (als we alles in goede banen leiden) doorzichtiger te maken en makkelijker doorzoekbaar voor hun mede-gebruikers. Plus het feit dat wij er heel veel bruikbare marketing- en andere informatie uit kunnen halen. Iedereen heeft er baat bij als we mensen op zo grootschalige wijze bereiken.

Zaken als het winkelconcept en de Toptitels staan ook in het teken van de klant en wat hij/zij zoekt en wil. De winkels zullen inzichtelijk en interessant worden gemaakt door bijvoorbeeld aanvullende naslag-informatie via delicious. Muziek en film : Youtube filmtrailers ? Om maar eens iets te noemen. Er is nog zoveel uit te zoeken en te bedenken !

Dit alles vraagt allereerst een cultuurverandering binnen de bibliotheek. Alle medewerkers zullen moeten inzien dat we vanuit de klant moeten gaan denken, niet meer zozeer vanuit onze eigen expertise. Dit zal tijd vergen. Oude werkwijzen werken vaak ook goed, en ze opgeven kan best vervelend zijn soms. Maar blijkbaar moeten we deze nieuwe weg inslaan om mee te blijven spelen in de maatschappij.

Ikzelf ben blij dat ik met al deze nieuwe mogelijkheden en toepassingen veel ideeen die al jaren op de plank liggen, kan realiseren ! ik denk in eerste instantie aan de lijstjes waar ik al eerder actief aan heb gewerkt en waar echt vraag naar was. Themalijsten over boeken (bv chick-lit of familiesaga's...) en films.
Nu kunnen we hier samen aan werken, en op veel minder arbeidsintensieve wijze !

We delen informatie met elkaar middels kenniswiki's. Voor het Inlichtingenwerk kunnen alle specialisten hun kennis hierin kwijt. De klanten kunnen we met wiki's ook informatie aanreiken : bijvoorbeeld achtergrondinformatie over muziek en films. Of alle andere denkbare onderwerpen.

We werken met MSN tijdens de inlichtingendiensten. Zo kunnen we elkaar snel bereiken en informatie delen en vragen samen oplossen.

Ik zie ook grote mogelijkheden voor bijvoorbeeld delicious (naslagsites muziek, film, maar ook hobby's, informatief...). We zullen meer inzicht hebben in wat mensen beweegt, middels hyves-polls, gegevens uit My Discoveries/Aquabrowser...
En kennis is tenslotte macht, nietwaar ?

Kortom : we krijgen enorm veel nuttige tools aangereikt met de Dingen. Waarvan ik denk dat er tussen de andere circa 177 Dingen nog veel meer interessante zijn !

Ik zou graag naar voorbeelden uit andere landen kijken, en dan met name naar de VS. Ik weet dat de bibliotheken daar toch wel voor liggen op ons qua technische en digitale (en de meeste andere) ontwikkelingen.

In het kader van de toekomstvisie moest ik ineens denken aan de toekomstvisie die dominee Martin Luther King had. Ik bedacht dat ik hier een eigen versie van kon maken voor de bibliotheek. Voor de duidelijkheid : ik heb niets dan respect voor dominee ML King, en deze "bewerking" is uitsluitend bedoeld om mijn toekomstvisie voor Bibliotheek Assen enigszins te omschrijven. Ik vond het zo mooi passen.

"Ik zie een bibliotheek waarin geen boek te laat wordt ingeleverd
omdat onze klanten automatisch bericht krijgen dat hun leentermijn bijna om is"

"Ik zie een bibliotheek waar geen lezing hoeft te worden geannuleerd wegens gebrek aan animo omdat we precies weten wat de mensen beweegt door middel van onze polls op hyves"

"Ik zie een bibliotheek waar geen cd ongeleend in de bak blijft staan
omdat onze materialen goed worden aangeprezen middels al onze communicatiekanalen"

"Ik zie een bibliotheek waar mensen graag vertoeven en tijd doorbrengen
omdat ze er alles vinden wat ze zochten en het er zo gezellig is"

etc....

Hier nog 1 link van CNN over de toekomst van bibliotheken
http://edition.cnn.com/2009/TECH/09/04/future.library.technology/index.html

Ding 23 - Evalueer wat je de afgelopen tijd hebt geleerd

Wat heb ik ontzettend veel geleerd ! veel van de toepassingen kende ik al. Ik denk dat dat het voor mij allemaal wel wat eenvoudiger heeft gemaakt dan voor sommige anderen, omdat ze er simpelweg nog niet mee te maken hadden gehad. Hyves, foto's bewerken, Twitter, facebook, LibraryThing...
Maar omdat ik ze in mijn vrije tijd gebruikte, had ik nooit echt de tijd om me er verder echt in te verdiepen. En nu kon dat gewoon op en van mijn werk ! Wel ben ik veel meer de diepte ingegaan dan ik normaliter doe. Veel meer achtergrondinformatie, het waarom van de toepassingen, wat we er voor de klanten mee kunnen doen... zo werd alles ineens veel duidelijker qua nut, en het grote geheel werd zichtbaar.

Ook heb ik meer geleerd over wat nu voor de klant / bezoeker / gebruiker van tegenwoordig belangrijk is, hoe ze ons zien, wat ze van ons willen, en, belangrijker, hoe wij daar op in kunnen spelen met de Dingen. We moeten goed op de hoogte blijven van eventuele nieuwe ontwikklingen en zogezegd trendspotters worden. Wat mij persoonlijk helemaal leuk lijkt !

Ik kan het manifest, zowel de Amerikaanse als de Nederlandse versie, onderschrijven.
Alhoewel ik wel vind dat in de Nederlandse versie naar mijn mening iets teveel wordt gesproken over het eigenlijk afserveren van onze oude clientele. De mensen die actief naar de bibliotheek kwamen/komen en graag lezen. Dit lijkt mij nog steeds een hele belangrijke doelgroep. Ik vind niet dat we ons straks in principe uitsluitend, want zo komt het op mij over, moeten richten tot degenene die anders niet naar de bibliotheek kwamen, maar die we nu willen bereiken met massacommunicatie en thuis van alle gemakken willen voorzien, zodat ze ook nooit HOEVEN te komen. Daarvoor hebben we straks in de Nieuwe Kolk niet die hele mooie winkelindeling ! nee, we gaan er zowel digitaal als fysiek iets moois van maken met zijn allen. En al onze gebruikers moeten er beter van worden en zich er (enigszins) in kunnen vinden.
Zoals ze in de VS zo mooi zeggen "No child left behind" (onderwijswet) zeggen wij "no customer/user left behind" !

Ik heb al per Ding aangegeven wat ik ervan geleerd heb qua toepassing voor de klanten, dus dat zal ik hier niet allemaal herhalen. Wel wil ik graag nog toelichten welke toepassingen ik (vooral en in eerste instantie) voor Muziek/Film en Inlichtingen geschikt vind en waarom.

Voor Muziek en Film zie ik duidelijk en vooral mogelijkheden en kansen voor :

- Delicious (database van vele relevante en leuke websites)

- Wiki's (kennis over muziek en film delen met de collega's, maar misschien ook wel
met de klanten/gebruikers. Het verstrekken van betrouwbare informatie is erg
belangrijk tegenwoordig, en een kerntaak van ons)

- Podcasts

- Last.fm (obviously... maar vooral voor het Inlichtingenwerk ook. Plus een sociaal
muzieknetwerk, samen met onze gebruikers. Over lokale muziek, maar ook over onder-
werpen, genres, evenementen, etc etc...)

- Hyves (binnen de Bibliotheek Assen-hyve een gedeelte reserveren voor Muziek en
Film)

Voor Inlichtingen

- MSN

- wiki's

Vooral over deze dingen wil ik dus graag meer leren, maar heb ik ook al veel geleerd.

Bedankt, Joke en Marloes, dat ik deze ronde nog mee mocht doen. Ik moet eerlijk zeggen dat ik in het begin niet zeker wist of het me wel zou lukken, gezien de omstandigheden, maar het is toch echt gelukt ! en nog goed ook, vind ik zelf.

Ding 21 - Aquabrowsers, My discoveries en andere sociale bibliotheekcatalogi

Met sociale bibliotheekcatalogi ben ik voor het eerst echt zelf in aanraking gekomen toen we begin dit jaar met Bicatwise gingen werken. Toen pas ben ik daar eigenlijk echt naar gaan kijken. Het viel me op dat veel mensen het blijkbaar belangrijk en/of leuk vinden om zelf een samenvatting of recensie toe te voegen aan een titel.
Ook tags worden volop toegekend. Aan de ene kant vind ik dit ietwat eng, omdat de gemiddelde klant/bezoeker misschien niet helemaal de meest logische (voor ons dan !) tags en andere gegevens zal toevoegen. Maar aan de andere kant : het helpt misschien wel voor de andere klanten/bezoekers dat hun "gelijken" voor hen herkenbare zoekopties toevoegen. Het kan zijn dat onze informatie voor de zoekers niet logisch of niet volledig is. Het kan helpen als gelijkdenkenden dan hulp bieden.

Wij kunnen er weer informatie aan ontlenen : waar worden door veel verschillende mensen tags, recensies en samenvattingen aan gegeven ? deze titels zijn dus veel gelezen en besproken. Daar krijg je informatie uit over wat veel geleend wordt en wat populair is, het goed doet. Ook kunnen we nu zien hoe klanten tegen boeken,cd's en DVD's aankijken, hoe ze het onderwerp zien, de inhoud, hoe ze denken, dus eigenlijk. Misschien dat we daar dan ook weer iets mee kunnen qua marketing en dergelijke.

Wellicht kunnen we per tagsoort : genre / mening / kleur-informatie verkrijgen ? vooral de mening-tags kunnen van belang zijn om populaire boeken eruit te filteren, maar ook trends te ontdekken. Ook de genres die de mensen toekennen kunnen handig zijn om diverse materialen in lijstjes te kunnen gieten. Bijvoorbeeld (waar ik al jaren een voorvechter van ben : DVD's op genre).

My Discoveries. Hiermee kan men persoonlijke boekenlijsten samenstellen, die gedeeld kunnen worden.
Dit kan bijvoorbeeld heel handig zijn als het gaat om informatieve boeken, thema's...
Als een deelnemer ergens heel veel over weet, kan het hele bruikbare (ook voor de bibliotheekmedewerkers !) lijsten opleveren. Ook kunnen wij lijsten toevoegen zoals de Oprah Book Club-boeken of de New York Times Bestseller List. Legio mogelijkheden.

Scoren van materialen middels toekennen van sterren is ook een goede manier om populaire materialen en trends te spotten.

Het nut van al het delen van informatie met onze klanten/bezoekers is het vergaren van informatie, want : kennis is macht !

Het is denk ik een slim idee om mensen die gegevens toevoegen, bij het invullen/toevoegen van die gegevens, bepaalde reclames en relevante informatie van onszelf te tonen. Ze zitten dan toch al in onze catalogus, dus dan kunnen we ze net zo goed even attent maken op bepaalde zaken !

Om heel eerlijk te zijn had ik in het begin mijn bedenkingen bij het laten plaatsen van allerlei informatie (en dan vooral de trefwoorden/tags) door niet-professionals, maar nu vind ik dat het wel degelijk een toegevoegde waarde kan hebben. Ik dacht teveel aan bijvoorbeeld de meningen die door jan en alleman worden gegeven bij bijna elk denkbaar nieuwsbericht of artikel dat online verschijnt. Ook heeft de OBA bijvoorbeeld een "zwarte lijst", zodat bepaalde (scheld)woorden worden verbannen.
Kijk, dat geeft de burger dan weer moed.

De samenwerking My discoveries / Aquabrowser is mooi. My discoveries geeft de Aquabrowser sociale functies : vooral delen dus. Ook worden er LibraryThing-tags gebruikt. De " recommender-functie" is hier de troef. Mensen willen heel graag tips horen, zowel van ons als bibliotheekmedewerkers als van andere klanten. Klanten krijgen ook een eigen, persoonlijke site, waar ze al hun gegevens, lijstjes en wensen in kwijt kunnen.
Ook niet-leden kunnen deelnemen, wat dan weer kan leiden tot een toenemend aantal lidmaatschappen. Want als je dan een lijstje hebt gemaakt met allemaal boeken die je graag wilt lenen, dan kun je beter lid worden van Bibliotheek Assen dan dat je ze stuk voor stuk duur bij de boekhandel moet kopen, toch ?

Bovendien willen klanten tegenwoordig ook thuis in de mogelijkheid gesteld worden om hun mening te geven. Dit blijkt ook wel uit het reageren op van alles en nog wat dat op internet verschijnt. Voor sommige mensen is het bijna een levensstijl geworden, lijkt het wel !

Ook kunnen we nu dan informatie delen met en krijgen van bibliotheken en gerelateerde instituten over de hele wereld ! DAT schept dus mogelijkheden ! Dit kun je het beste zien in WorldCat. In WorldCat heb ik als test gezocht in de DVD-catalogus. Op een van mijn favoriete series : "Monarch of the glen". Je kunt op deze manier informatie en gegevens verkrijgen over materialen overal ter wereld. Geweldig. Je kunt verfijnen op acteur, mediasoort... Je krijgt ook de mogelijkheid te zoeken in soundtrack-cd's, boeken (alle edities). Dit doet me aan amazon denken, en ook aan IMDB. Een compleet concept.
En uiteraard meningen, recensies en tags toekennen. Ook hier krijg je vergelijkbare onderwerpen om verder in te zoeken. Wat ik dan nu een beetje jammer vind, is dat we geen toegang hebben tot de wereldcollecties qua aanvraagmogelijkheden. DAT zou wat zijn zeg ! dat je bijvoorbeeld een bijzondere DVD uit de VS kunt aanvragen bijvoorbeeld, of import-cd's. Maar dat zal logistiek en financieel wel een heel moeilijke kwestie zijn. Ik heb geprobeerd of de Monarch of the Glen-serie ook in Nederlandse bibliotheken te krijgen is, maar dit lukte (nog) niet. Zit Picarta hier trouwens ook in zijn geheel in ?

Omdat LibraryThing via de tags toch al deel van het geheel uitmaakt, is het een goed idee om dit meer te integreren, ook vanwege de boekcovers en dergelijke. Ook andere sociale netwerken, zoals hyves, kunnen eraan gelinkt worden. Als we een hyves-site gaan opzetten, wordt het bereik alleen maar groter, denk ik.

Via de volgende link wordt nog eens een heldere presentatie gegeven over My Discoveries.

Ding 20 - Muziek online beluisteren in een sociaal netwerk

Bij de meeste Dingen heb ik een eigen account aangemaakt, maar omdat ik had begrepen dat Last.fm qua proefabonnement nogal beperkt is, heb ik voor deze keer gebruik gemaakt van het 23Dingen - account, zodat ik alle mogelijkheden kan bekijken.

Wat me meteen opviel was dat je slechts een gedeelte van het liedje (30 sec) kunt horen. Bij Youtube-clipjes zie je wel het hele nummer. Dit heeft vast weer met auteursrechten te maken.
Youtube is hier dus in geintegreerd. Wel jammer dat je bij de Youtube-clips relatief veel niet-officiele videoclips aantreft... dat haalt het niveau iets naar beneden, vind ik... maar dat is het "gevaar" van Youtube ! je moet kieskeurig zijn met wat je er precies vanaf haalt. Het staat er echter bij als het een officiele video is !
Ik ben echter in de tijd dat ik Last.fm aan het onderzoeken ben geweest, zo ontzettend veel non-video's tegengekomen, dat ik echt denk dat ze daar eens goed naar moeten kijken en er eventueel voortaan een filter op moeten gooien. Ook wanneer mensen een DVD willen maken met clips van een artiest, moeten ze ERG goed opletten wat ze downloaden of selecteren van Last.fm. Plus dat de kwaliteit van veel clips ronduit slecht is...

Heel handig dat je ziet op welke albums het nummer te vinden is. Dat is ook zo op muziekweb, maar dit is erg overzichtelijk. Ook kun je informatie over de artiest oproepen. En welke nummers er nog meer op de cd staan, waarvan je dan een aantal (wederom gedeeltelijk) kunt beluisteren. Artiesten kunnen zelf hun muziek in de catalogus zetten. En, wat erg leuk en belangrijk is : muziek in dezelfde stijl ! dat kun je echt gebruiken in een bibliotheek, waar je natuurlijk zoveel mogelijk van je muziekmaterialen onder de aandacht wilt brengen. Dit onderdeel zouden we zeker op de bibliotheekhyvessite/gewone site kunnen integreren. Op sommige sites zijn de "artiesten in dezelfde stijl" nogal vergezocht, en soms ronduit fout, maar hier kan ik me er wel in vinden.
Ik stel me voor dat we in Bibliotheek Assen ook een betaald account krijgen.
(please please ??)

Je kunt albums kopen en concertkaarten bestellen. De site is dus ook wel enigszins commercieel gericht. Er is vast een deal gesloten met amazon zodat de muziek gratis gebruikt kan blijven worden op deze site.

Ik heb gezocht op / gekeken naar muziek van Sarah McLachlan, Josh Groban, U2, Bruce Springsteen, Snow Patrol, qua populaire muziek. Qua klassieke muziek : als proef Beethoven (willekeurige werken) en Elgar's "Nimrod". Wereldmuziek : Ierse en Friese artiesten.

Ik vind het als naslagsite een goede optie. Ook het krijgen van suggesties voor andere artiesten is fijn. Wat anderen dan weer van de muziek vinden en wie wat luistert, vind ik persoonlijk minder interessant. Maar als idee voor het opbouwen van een community is het weer perfect !

Er staat nog niet zoveel op als ik had verwacht. Bruce Springsteen bijvoorbeeld, daar waren maar 151 clips van, waarvan een gedeelte dan ook nog dubbel was. Terwijl hij toch al zo'n veertig jaar aan muziek heeft gemaakt ! Ook staan er hier en daar zomaar covers van (veel) mindere artiesten tussen. Ook U2 wordt door "slechts" 170 clips vertegenwoordigd. Wel veel tracks trouwens. En dan zie ik een nieuwere artiest als Josh Groban (niets ten nadele van deze goede zanger!) maar die heeft dan 196 clips. (En vanaf de tweede pagina was 75 % al cover...) Dat maakte voor mij duidelijk dat het bij Last.fm waarschijnlijk meer om nieuwere muziek gaat. Wat helemaal niet erg is, maar het is wel handig om te weten. Nu weet ik voor welke klanten ik het wel en beter niet kan inzetten. Mensen die van klassieke muziek houden, kunnen hier ook terecht, iets wat ik in eerste instantie niet had verwacht. Waarom weet ik eigenlijk niet. Ook hier geldt bij de video's dat je goed moet opletten wie de uitvoerende is, er staan namelijk ook veel opnamen van willekeurige amateurs tussen !

Ik heb een shout gegeven aan enkele nummers van (uiteraard) U2.

De leus is "the hottest new music, based on your scrobbles". Hieruit trek ik dan wel weer de conclusie dat dus door de gebruikers wordt bepaald wat goede muziek is (zie de "charts"). Het strookt lang niet altijd met je eigen mening, maar goed.
Je kunt in de database zoeken op artiest en titel (ook samen), en dit werkt goed.
Je ziet bij " charts" welke nummers van de door jou gezochte artiest het populairst zijn bij de Last.fm gebruikers.
Je kunt zien waar de betreffende artiest een concert gaat geven. Dit kan handig zijn.

In Bibliotheek Assen kunnen we Last.fm goed gebruiken als naslagwerk-site. We kunnen ter plekke de Youtubeclip en/of een kort luisterfragment van het gezochte nummer/werk laten zien en horen aan de klant, en aanvullende informatie laten zien. Ook de vergelijkbare artiesten-suggesties kunnen we prima gebruiken. Wel moeten we dan goed op de kwaliteit en de uitvoerenden letten in de clips ! de klanten kunnen via ons account wellicht een "community" opbouwen ? bijvoorbeeld het bijhouden van een lijst met de meest gedraaide nummers van de klanten uit het netwerk. Daarmee spelen we in op het lijstjes-idee, vergroten we de betrokkenheid bij de bibliotheek en komen we erachter wat men leuk vindt qua muziek. Ook een jaarlijst is hierbij onontkoombaar. Dit deden we eerder ook al wel met de muziekcollega's, en we kunnen het op deze manier nieuw leven inblazen, maar dan veel grootser ! alhoewel ik Hyves hier ook wel een geschikt platform voor vind.

Ik moest wel erg lachen om het artikel van Nico Dijkshoorn, dat mensen tegenwoordig bij concerten luidkeels staan te oreren. Dat IS ook echt zo, ik heb het zelf ook wel gezien : soms staan ze zelfs met de rug naar de artiest toe, biertje in de hand (als het tegenzit : mobieltje in de andere) en maar schreeuwen en schreeuwen. Dan denk ik ook : ga DAN naar de kroeg ! Ik snap de reactie die Dijkshoorn beschreef van Steve Earle dan ook volkomen ! Ik denk inderdaad dat dat mede komt doordat mensen elkaar al "ontmoeten" op de site en dan ook weer tijdens het concert...

Dan Grooveshark. Wat me meteen al beviel, is dat je hier het HELE nummer krijgt te horen ! er zijn hier verder wat minder mogelijkheden dan bij Last.fm, maar er is wel een hele mooie duidelijke zoekbalk. Heel plain and simple. Ook voor klassieke muziek kun je hier terecht. Ik krijg wel de indruk dat de luisterversies hier van goede kwaliteit zijn, en echt van cd's komen. Om even snel een gezocht nummer of werk te laten horen van een betrouwbare site, vind ik Grooveshark een goede optie. Misschien nog net iets handiger dan Last.fm. Wel staan in de resultatenlijst alle genres door elkaar, dus je moet even goed kijken welke je aanklikt. Ook worden alle titels / artiesten / componisten die het gezochte woord in zich hebben, willekeurig gerangschikt. Je krijgt dus als je bijvoorbeeld op "sonata" zoekt, zowel klassieke sonata's als nummers van popgroep Sonata Arctica. Je kunt wel op naam/titel laten sorteren. Dat scheelt dan weer. Ik vind dit echt een "zoek"site : voor als je een klant snel iets wilt laten horen. Zonder al teveel poespas eromheen. Ik kreeg helaas de Grooveshark Radio - functie niet aan de praat ! dan had ik kunnen beoordelen of de "vergelijkbare muziek"-suggesties logisch zijn of niet. Dit ga ik alsnog doen !

Blip.fm. Ik was eerst even in de war, omdat je als "DJ" moet inschrijven. Dus ik denk : "???". Maar het bleek al snel dat dat nou juist het doel is van Blip.fm ! DJ-tje spelen !
Dat je je favoriete muziek als het ware rond"twittert". Na invoering van 3 artiestennamen, werd ik meteen aan 36 (mij uiteraard totaal onbekende) "DJ's" gelinkt... So far, so good... Als voorbeeld "U2 One" laten zoeken. Al wat ik in beeld kreeg, en dat was me nogal wat, GEEN One van U2 ! De zoekmachine zoekt nogal willekeurig en wazig, vind ik. Je moet echt heel erg goed (en lang) doorzoeken voor je je nummer hebt gevonden. Ook vind ik dat je hier veel te veel ongein, opmerkingen en gewoon non-informatie krijgt van anderen...Ook hier wordt weer gewerkt met Youtube, soms ook weer met nare gevolgen qua kwaliteit. De tag-wolken bevatten naar mijn mening teveel niet-relevante termen/tags. Al met al wordt Blip.fm het voor mij niet ! ook voor het inlichtingenwerk zie ik hierin geen heil. Maar anderen misschien wel. Ik ben daar wel benieuwd naar.

Toevallig zag ik vandaag op nu.nl een bericht over de muzieksite "Sellaband" die failliet was maar nu weer op de oude voet zal doorgaan. Deze site zou je ook als een sociaal muzieknetwerk kunnen beschouwen : op Sellaband kunnen mensen (believers) investeren in muziekartiesten. Wanneer een artiest genoeg believers heeft, mag die een cd opnemen. De opbrengst wordt verdeeld onder de investeerders, (na, uiteraard, betaling van de producer en de studiohuur) en natuurlijk de artiest zelf. Inmiddels worden de cd's ook via Amazon verkocht. In Groot-Britannie en de Benelux komen de cd's ook in de winkels te liggen.. Een ander voorbeeld hiervan is het Scandinavische netwerk Gogoyoko. Hier kunnen artiesten en fans interactief met elkaar omgaan. Doel is om "fair play" in de muziek te bevorderen. De muzikanten mogen zelf hun prijs bepalen en hun verkopen realtime bijhouden. Ook is het een sociaal netwerk waarin professionals, artiesten, platenmaatschappijen en fans een online profiel maken en hun mening delen.

Oke, nog eentje dan : om het af te leren ! : Soundtrckr. Een gratis applicatie waarmee gebruikers hun mobiele apparaten kunnen afstemmen op de sociale en geografische aspecten van muziekontdekking. Je kunt vanaf je eigen radiostation uitzenden, en plaatsen "geo-taggen" met liedjes. Op dit moment bedoeld voor iPhone en iPod Touch. Dit jaar zal het ook voor o.a. Windows mobile beschikbaar worden. Je bent interactief, lokaal gericht en doelgericht bezig. Je associeert liedjes met plaatsen en maakt zo een interactieve map van die plaatsen. Je kunt bijvoorbeeld de route die je jogt met liedjes geo-taggen, of de club bij jou in de buurt taggen met muziek van bands die er (gaan) optreden. Je ontmoet zo muziekfans uit je eigen stad !Kunnen we hiermee Assen qua muziek en locaties misschien op de kaart zetten ???

Ding 19 - Sociale netwerken en wat er in te doen is

Zelf ben ik lid van Hyves, Facebook en LinkedIn. Hyves gebruik ik al jaren, en ik merk dat mijn hyves-vrienden er ook heel erg veel gebruik van maken. Er gebeurt echt iets. Op veel andere sociale netwerken gebeurt er (tenminste op mijn profiel dan) weinig. Van Hyves krijg ik ook heel veel mailtjes als iemand weer een leuke gadget of foto heeft geplaatst. Je wordt echt heel erg up-to-date gehouden.Ook zijn op Hyves relatief gezien VEEL meer bekenden te vinden dan op bijvoorbeeld Facebook en LinkedIn. LinkedIn is ook vooral professioneel bedoeld (voor collega's onderling), het is echt gericht op werk en collega's. Hyves is echt gericht op het terugvinden van oude vrienden en bekenden en het uitbreiden van je sociale netwerk met nieuwe vrienden, en het delen van leuke foto's en gadgets. Meer voor prive-doeleinden, dus.

Op mijn andere werk, het Open Leercentrum van het Drenthe College, locatie Cicero, hebben we pas een hyves-site aangemaakt. We zetten er nieuwtjes op en hopen dat de betrokkenheid van leerlingen door het " vrienden worden" wordt vergroot.

Bibliotheek Assen zou in principe ook best zoiets kunnen doen. We kunnen een hyves-site opzetten om nieuwtjes (ook tentoonstellingen, lezingen, activiteiten)op te zetten en een chatfunctie te gebruiken.
Wanneer klanten zich aanmelden, en daarmee onze " vrienden" worden, kunnen we ze ook "bombarderen" met aanwinsten en dergelijke ! uiteraard moet er dan wel genoeg leuks en interessants te vinden zijn voor ze. Er kunnen foto's op, gadgets (bv de Librarything gadget) en de nieuwste aanwinsten / toptitels kunnen voorbij komen. Misschien voordeeltjes voor de hyves-leden, om te stimuleren lid te worden ?

Als je polls / enquetes houdt op hyves, levert je dat informatie over de klanten en hun wensen en behoeften op.(dit is ook goedkoper dan papieren enquetes rondsturen !). Stel bijvoorbeeld de vraag :"Welk boek lees jij nu ?" en dan krijg je heel gemakkelijk en snel heel veel titels, waaruit je conclusies kunt trekken over wat nu populair is bij je publiek. Ook stellingen over actuele zaken, zoals zondags open zijn kun je hier plaatsen, om een goed beeld van de publieke opinie te krijgen.

Youtube-filmpjes van door ons georganiseerde activiteiten, of van informatieve aard, zoals bijvoorbeeld trailers/clips over films (die we in de collectie hebben of krijgen uiteraard) of uitleg over uitleen/innamesystemen, catalogusgebruik...

Ik denk dat Hyves voor klanten een laagdrempelige manier is om contact met hun bibliotheek te zoeken, bijvoorbeeld om positieve opmerkingen/ervaringen, maar misschien ook klachten te uiten, en voor ons een goedkope, maar mogelijk heel effectieve manier om onze klanten te bereiken en te betrekken bij de bibliotheek. Ook het stellen van vragen kan heel goed via een hyves-site. (of de chatfunctie).

Door de advertenties (waar dit soort sites trouwens wel vol van staan...) kun je het lokale bedrijfsleven erbij betrekken, en ook andere partners zoals Biblionet en straks de bioscoop en het theater.

Ook kunnen we er blogs op bijhouden ! al zie ik eerder een weblog gemaakt via bijvoorbeeld blogger.com voor me. Omdat je daar gemakkelijk allerlei filmpjes, links, gadgets en foto's in kunt zetten. Maar misschien komt dat doordat ik nu al zo lang met blogger werk dat ik wel eens vergeet dat er ook andere blogsites zijn !

We zouden ook kunnen kiezen voor een hyves-site over een bepaald onderdeel, zoals bijvoorbeeld Cultuur of Literatuur. Maar ik stel me zo voor dat de klanten dit niet
logisch vinden, ze zullen eerder zoeken op Bibliotheek Assen als geheel, denk ik. Het lijkt me erg leuk om een blog te gaan schrijven over muziek en/of film, of leuke boeken.

Bij het profiel kunnen we invullen bij "films" wat mooie nieuwe aanwinsten zijn, bij "boeken" eveneens (of favoriete boeken van medewerkers)... je ziet trouwens sowieso vaak dat medewerkers van boek/cd/DVD-winkels aanraders tentoonstellen in de winkel. Dat kunnen wij ook ! ik zie dat in het buitenland ook vaak, bv in Engelse en Amerikaanse winkels. Dan wel fysiek in de winkel / op de afdeling, maar op Hyves kan het ook ! klanten vragen immers vaak (tenminste bij mij) of je zelf ook nog een leuk boek weet voor ze. Dit is ook wel een goed idee voor op de gewone website.

Facebook en LinkedIn zijn voor de Bibliotheek, schat ik in, minder handig.We moeten wel, maar dit geldt natuurlijk voor alle Web 2.0 - toepassingen, de hyves-site goed bijhouden en actueel en aantrekkelijk laten zijn.

De andere sociale netwerken, waar ik me ook even voor heb aangemeld, hebben me niet zoveel te bieden, vind ik. Ning is een leuk concept, met die interessegroepen, maar er staan er op dit moment nog maar een paar in. Ik heb (...) gekeken bij Muziek. Daar staat dan een handjevol groepen, ook nog van, naar mijn bescheiden mening, foute artiesten ... nu dus een zeer kleine en willekeurige verzameling groepen, maar ik neem aan dat dit in de toekomst veel meer zullen worden. (?)
Via de groep "Kunst" ben ik echter wel bij een digitale fotografensite "my shutterspace" terecht gekomen, waar je onbeperkte opslagruimte voo je foto's hebt ! dit in tegenstelling tot Flickr, tenminste, dat is wat ik begrepen heb. Dus dat is mooi ! daar ga ik me voor aanmelden.

Facebook. Hier had ik me een tijd geleden al eens voor aangemeld. Ook omdat dit in de VS het grootste netwerk is, daarom vond ik het interessant. Het is daar wat Hyves hier is. Tot nog toe heb ik echter nog steeds maar 5 vrienden op facebook, en bij de suggesties die me worden aangeboden zitten eigenlijk alleen vrienden van vrienden, die ik dan niet ken, maar zo kun je dan wel je vriendenbestand flink uitbreiden (alhoewel ik in principe alleen mensen die ik ook persoonlijk ken, in mijn bestand wil zien). Maar met dit tempo is het voor mij niet de moeite waard. De mogelijkheid om bijvoorbeeld je scholen en werkplekken in 1 keer te doorzoeken, is wel handig. Alhoewel de andere netwerken dit ook kunnen. Wel heb ik gemerkt dat veel artiesten op facebook zitten. Voor hen is het wel een handige tool om mensen te bereiken, plus dat zij waarschijnlijk mensen inhuren om de site voor hen bij te houden... want ook hier geldt voor mij dat ik geen tijd heb om NOG zo'n site bij te houden. Toch zal ik er af en toe eens op kijken. Maar ik ben nog steeds van mening dat Hyves voor de bibliotheek de meest geschikte site is.

LinkedIn is in mijn optiek echt bedoeld om werkcontacten te maken en bij te houden. Het is voor iemand die gewoon leuk met vrienden dingen wil delen niet geschikt. Je moet er echt een doel mee hebben, het bevorderen van je carriere of misschien het zoeken naar een nieuwe baan via LinkedIn-contacten (je kunt er ook letterlijk naar vacatures zoeken). Dit "nadeel" is voor Bibliotheek Assen echter weer een voordeel ! we kunnen een netwerk op gaan bouwen van collega's in de bibliotheek/mediatheekwereld (dus ook geschikt voor het Drenthe College) en over allerlei relevante zaken communiceren met vakgenoten, in binnen- en buitenland. Ook dit netwerk is erg groot in de VS, net als facebook. Je wordt dus door betrouwbare contacten doorverwezen naar mogelijke nieuwe contacten die je beroepsmatig verder kunnen helpen.